FAQ

Мы поможем вам, если возникли трудности

3.1 Как я получу денежный перевод на мой банковский счет?

Как только вы начнете получать подарки, в вашей панели контроля вы сможете видеть всю информацию. В любой момент вы сможете запросить денежный перевод на ваш банковский счет. Для этого, необходимо выбрать функцию “запросить банковский перевод”, которая находиться в разделе “мой zankyou” на вашей персональной странице. Запросы о банковском переводе оформляются 7 дней в неделю в течение 48 часов (в зависимости от времени, когда вы сделали запрос), деньги будут переведены на ваш личный банковский счет.

3.2 Банковский счет обязательно должен быть на мое имя?

Не обязательно, может быть ваш или вашей/вашего невесты/жениха (о ваш совместный банковский счет). Нет необходимости открывать новый счет.

3.3 С момента как я сделаю запрос, сколько пройдет времени, как я получу денежный перевод на моем банковском счете?

С понедельника по пятницу денежный перевод приходит от 24 до 48 часов, в зависимости, во сколько вы сделали запрос. Если вы делаете запрос о денежном переводе в пятницу вечером, то деньги на вашем счете вы получите в следующий вторник или среду, т.к. в выходные банки не работают и перевод будет произведен в понедельник.

3.4 Кто делает денежный перевод на мой банковский счет?

Zankyou администрирует получение подарков и перевод денежной суммы на ваш банковский счет.

3.5 Был ли случай, что кто-то не получил полную сумму на свой счет?

Некоторые банки, например, в США или Англии могут брать отдельную плату за получение денежной суммы или за интернациональные операции. Вам стоит узнать данную информацию в вашем банке. В любом случае, Zankyou отправляет полную стоимость полученного подарка.

Остались вопросы?

Или позвоните на номер +7 (499) 609 41 64